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ネットワークエンジニアのトラブル解決の考え方 


ネットワークエンジニアの仕事と言えば、
ネットワークのインフラ環境をいかに安全、効率的に整えるか
これも非常に大きな役割になります。


安全、効率的に運営していく上で付き物なのが
ネットワークトラブルです。

これを解決するのもネットワークエンジニアの仕事ですが、
では、どのように対処していくのでしょうか。



分かり易いように、パソコン(クライアント)のトラブルを例に挙げます。





あなたのパソコンが、無線接続しているプリンタで印刷出来なくなりました。

さて、どうしますか?





まず、原因がどこにあるかを絞っていかないと、
なかなか解決の一手を打てません。



まず、トラブルの原因がプリンタ側にあるか、パソコン側にあるかを調べます。
一番簡単な方法が、近くにある他の無線接続のパソコンでプリンタ印刷してみる事です。


他のパソコンからも印刷出来なければ、問題はプリンタ側にあるので
プリンタ自体の設定、電源の確認等を行いますが、
ここでは他のパソコンからは印刷できたとします。


すると、原因はあなたのパソコン側にあると考えられます。




次に原因がパソコンのプリンタ設定にあるのか、
無線ネットワークに問題があるのか
を調べます。


そのためにはまずそのパソコンでインターネットに繋がるか調べてみましょう。


ここで繋がれば無線接続自体の問題はないので、
プリンタ設定に問題があると考えられますが、
ここではインターネットに繋がらないとします。



すると今度は無線が繋がらない原因はパソコン側にあるか、
ネットワーク側にあるか
を調べましょう。

他のパソコンもインターネットに繋がらなければネットワーク側に、
繋がればあなたのパソコン側にあると考えられます。




このように、解決のために「原因の所在をドンドン絞っていく」、という作業をしていきます。


この考え方はネットワークエンジニアにとって基本となるので、
未経験の方は特に意識して考えていきましょう


この考えが出来てくると、ネットワークの知識も非常に身につきやすくなりますよ。
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